Aktuelle Studien im Auftrag des Fonds Soziales Wien (FSW)
Das Team von MAKAM Research führte im Auftrag des Fonds Soziales Wien (FSW) eine quantitative Studie zu den Ambulanten Angeboten der Wiener Wohnungslosenhilfe durch. Insgesamt erfolgten eine Auswertung und Analyse von 296 schriftlichen und online Fragebögen. Zu den ambulanten Angeboten der Wiener Wohnungslosenhilfe zählen Beratungsstellen, die über Unterstützungsangebote informieren und Wohnplätze vermitteln, Tageszentren als Rückzugsräume mit Alltagsangeboten, Chancenhäuser für kurzfristige Unterbringung und sozialarbeiterische Betreuung sowie Gesundheitsförderung durch medizinische und psychiatrische Versorgung.
Einige ausgewählte Studienergebnisse:
- Die allgemeine Zufriedenheit – sei es mit den Mitarbeiter:innen der Einrichtungen, den medizinischen Angeboten, den Beratungsleistungen oder den Einrichtungen selbst – ist unter den Kund:innen der ambulanten Wiener Wohnungslosenhilfe auf einem hohen Niveau.
- Besonders die Mitarbeiter:innen werden gelobt: Fast 9 von 10 Kund:innen sind mit den Mitarbeiter:innen der jeweiligen Einrichtungen (sehr) zufrieden. Sie gelten als freundlich (90%), respektvoll (89%) und unterstützend (88%).
- Von den Angeboten erfahren die Kund:innen über unterschiedliche Informationsquellen, allen voran über Mundpropaganda nahestehender Personen. Ein Drittel haben von den Angeboten von Freund:innen, Bekannten und/ oder Verwandten erfahren, weitere Quellen sind Einrichtungen, wie beispielsweise Tageszentren und Beratungsstellen (26%).
- Durch die Beratungs- und Betreuungsleistungen der Wiener Wohnungslosenhilfe verbessert sich die Lebenssituation von rund 8 von 10 Kund:innen.
Weitere Ergebnisse und Details zur Studie finden Sie auf der Website des Fonds für Soziales Wien (FSW) unter: https://www.fsw.at/downloads/kundinnenbefragung/kund_innenbefragung-wwh-ambulante-angebote-2021.pdf