Lieber Kunde, lieber Geschäftspartner,

Wir hoffen Ihnen geht es trotz der herausfordernden Zeit gut und Sie sind genauso wie wir auf eine positive Zukunft fokussiert.

Bei MAKAM sind wir schon seit jeher der Überzeugung, dass in jeder Krise auch eine Chance steckt und so dürfen wir auch jetzt erleben, dass die aktuelle Situation nicht nur Nachteile bringt.

Wir alle hatten und haben in diesen Zeiten große Herausforderungen zu bewältigen. Neben der Erhaltung der Gesundheit und der Sicherung des sozialen Umfelds gelten unser aller Anstrengungen und Bemühungen auch der Sicherstellung der wirtschaftlichen Leistungsfähigkeit.

MAKAM Research hat dabei schon mit Ankündigung der ersten Ausgangsbeschränkungen unter anderem alle Voraussetzungen geschaffen, um unseren Stamm-InterviewerInnen aus dem CATI-Telefonstudio die Abwicklung von telefonischen Umfragen aus dem Homeoffice zu ermöglichen. Neben der Weiterbeschäftigung unserer InterviewerInnen ist für Sie als Kunde die Aufrechterhaltung unserer Leistungsfähigkeit unter den gewohnten Qualitätsstandards sichergestellt:

  • Abwicklung aller telefonischen Interviews über das MAKAM Befragungs-Tool (CATI)
  • Nutzung aller gewohnten Steuerungs- und Überwachungstools der Software
  • Ausschließliche Verwendung von Telefonleitungen aus der MAKAM Infrastruktur
  • Persönliche Projekt- und Fragebogenbriefings via Web-Meetings

Als Entlohnung für unseren Einsatz dürfen wir äußert positive Nebeneffekte unserer Bemühungen erleben. Nicht nur, dass unsere InterviewerInnen von besser erreichbaren, deutlich freundlicheren und weniger gestressten GesprächspartnerInnen berichten, zeigt sich diese Entwicklung auch in den Zahlen der nötigen Kontaktversuche pro Interview, sowie der Verweigerungs- und Abbruchrate. Die derzeit stattfindenden gesellschaftlichen Veränderungen wirken sich positiv auf die Effizienz in der Abwicklung von telefonischen Umfragen aus!

Gerade jetzt, wo sich der Silberstreif am Horizont immer klarer abzeichnet, dass die Wirtschaft bald wieder schrittweise nach oben gefahren werden darf, sind wir in der Lage, nicht nur die gewohnten hohen Qualitätsstandards zu gewährleisten, sondern darüber hinaus kostengünstigere telefonische Umfragen für Sie durchzuführen.

Sehr gerne planen unsere erfahrenen ProjektleiterInnen mit Ihnen gemeinsam, wie Sie auf ökonomischste Weise zu jenen Datengrundlagen kommen, die Ihnen den schnellstmöglichen wirtschaftlichen Wiederaufschwung sichern.

Wir freuen uns, von Ihnen zu hören!

Wir sind für Sie da – als Menschen und als Partner in der Markt- und Sozialforschung.

Ihr Team von MAKAM Research